Customer Service (m/w/d)

Über uns

SI Industry ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen und Teil einer erfolgreichen Unternehmensgruppe. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Anlagenbau, Elektrotechnik, Instandhaltung und Qualitätssicherung. Was uns auszeichnet: praxisorientierte Kompetenz, absolute Zuverlässigkeit und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden. Unternehmen aus den Branchen Chemie, Energie, Öl & Gas, Lebensmittel, Bau und Maschinenbau vertrauen auf unsere Leistungen - vom Mittelstand bis zum internationalen Konzern. Mit einem starken Team und einem klaren Fokus auf Qualität und Effizienz gestalten wir zukunftsfähige Prozesse und setzen Maßstäbe für nachhaltige technische Dienstleistungen.

Alles zu dieser Stelle

Deine Aufgaben

Du bearbeitest und beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat – stets
serviceorientiert und lösungsfokussiert
Du berätst und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen zu Produkten,
Dienstleistungen oder Bestellungen
Du dokumentierst sämtliche Kundenkontakte und pflegst sorgfältig unsere Kundendatenbank
Du arbeitest eng mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Technik und Logistik zusammen, um
Kundenanliegen effizient zu lösen
Du erstellst und verfolgst Angebote und Aufträge vom ersten Kontakt bis zum erfolgreichen
Abschluss
Du erfasst und analysierst Kundenfeedback, um aktiv zur Verbesserung unseres
Serviceangebots beizutragen
Du unterstützt bei der Optimierung bestehender Serviceprozesse und bringst deine Ideen für
mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit ein
Du nimmst regelmäßig an Schulungen und Weiterbildungen teil, um dein Fachwissen
kontinuierlich zu erweitern
Du wirkst aktiv mit an der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen, die unsere
Kundenzufriedenheit nachhaltig stärken

Das bringst Du mit

Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder Büromanagement
Gute Ausdrucksweise und höfliche Ausdrucksweise
Lösungsorientiertes Vorgehen bei Kunden- und Lieferantenanfragen
Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise - Organisationstalent und sorgfältiger Umgang mit
Zahlen und Dokumenten
Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Programme
Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke
Selbstständiges Arbeiten und Interesse an betrieblichen Abläufen
Office-Mentalität: Wir arbeiten vor Ort!

Wir bieten Dir

Ein rasant wachsendes Unternehmen, das ständig neue Möglichkeiten eröffnet
Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
Eine New-Work-Office-Umgebung mit allen Annehmlichkeiten
Dynamische Geschäftsentwicklung
Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Leistungsorientierte Vergütung
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Rasante Aufstiegschancen

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Noch Fragen?

Für Fragen oder weitere Auskünfte steht dir unser Recruiting-Team gerne zur Verfügung.

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Bewirb dich initiativ! Zeige uns dein Talent und deine Motivation. Wir freuen uns auf dich!

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